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用心做事,与久美神话一起穿越

2019-05-17 09:48 阅读数: 作者:张煊 来源:未知

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尊敬的评委老师,各位亲爱的伙伴:大家现在好!我是来自西城店的顾问英子,今天我演讲的题目是:用心做事,与久美神话一起穿越!


在这里我想问大家一个问题,大家平时是用什么在做事呢?用手?用脑?还是用心呢?


用心是工作的最高境界,是情商的体现,是心有灵犀,用脑的服务可以让顾客满意,而用心的服务却能让顾客感动。


我在美容行业工作快6年了,从曾经青涩的女孩变成了今天用心工作的我,是身边的伙伴们教会了我很多,是她们的用心影响了我,让我拥有了用心的特质。


记得有一位顾客姐姐,每次来,她都是睡觉,而且睡得很沉,对我们从来都是爱搭不理,经常是高兴的时候还搭一句,不高兴的时候直接把我们轰出去,但我们从来没有因为顾客的态度而改变我们用心的服务,我们总是给到姐姐五星级的服务,去年有一次姐姐突然对我说:英子,你们真是一个真诚、用心、快乐的団队,可能平常我的话不多,但我内心深处能感觉到你们的用心和付出,当时我真是无比的喜悦和幸福。

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还有一位用心工作的专项老师,他的行动深深影响着我。那就是曹总,对项目的安全有效我们早有耳闻,但是当我们第一次与专家老师接触的时候,却不是我们所期待的那样,他高冷而又平淡,无论我们问什么,他都只回复“嗯”、“啊”、“好”或者简单的几个字,我们都叫他曹半仙。


但是有一次我们的顾客姐姐错过了项目对接时间,只能另做安排,我们和专家老师对接时,曹总说什么时候都可以,哪怕是睌上12:00都行,听到这句话,我心中涌起一股暖流。就在那天晚上,曹总从衡阳8点做完项目后赶到长沙,当我在小区第一眼看到他们时,真的好感动,他穿着一身工作服,手里拖着行李箱,风尘仆仆,见面第一句话就说顾客来了吗,我们赶紧走,这么晚了不要让顾客等急啦。


然后,整整4个小时,老师在操作时,脸上的汗不停地往下流,需要我们不断地为他擦汗,但他的手指间流淌着的都是用心的付出和爱的传递,我默默地注视着那一瞬间老师的每个动作和每一滴汗水,这一切都深深地印在我的脑海中,做完时顾客只说了一句话,我虽然看不到你们的表情和汗水,但是我能感受到你们的用心服务,你们真是一群懂得付出和用心做事的小伙伴,值得我信赖!自从那以后,半仙就成为了我们心中用心工作的男神。

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在大家的影响下,我经常对自己说,本份是自己该做的事情,而用心则是一种爱的超越,这么做不是因为我要从别人身上得到什么,而是因为用心已成为我们深入骨髓的习惯和文化,当我们用心服务之时,我们的身心都是真善美的化身,非常感恩久美神话这么好的平台让我们用心工作、快乐生活。

2019年,让我们一起穿越,同沐风雨、共享成功!谢谢大家!

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